DESAFIOS DO TRABALHO DOS AGENTES COMUNITÁRIOS FRENTE À COMUNIDADE E ÀS EQUIPES DE SAÚDE

Abstract

A pesquisa objetivou investigar, na perspectiva de Agentes Comunitários de Saúde (ACS), os desafios que perpassam seus cotidianos de trabalho na atenção primária, incluindo aqueles relacionados à pandemia de COVID-19. Dez ACS atuantes em um município da região metropolitana do Rio de Janeiro participaram de entrevistas semiestruturadas individuais, conduzidas com base em um roteiro de questões elaborado para as finalidades da pesquisa. Os dados obtidos foram agrupados por semelhança de sentido e analisados segundo a Análise de Conteúdo de Bardin. Como desafios vividos, verificou-se as condições inadequadas de trabalho, a sensação de impotência e a frustração em não poder oferecer melhor assistência aos usuários dos serviços de saúde. Os agentes também relataram o desafio de terem que aprender termos técnicos e declararam sentir falta de maior capacitação para lidarem com as demandas do contexto laboral. Ainda, foi possível observar que a pandemia de COVID-19 aumentou a carga de trabalho dos ACS e impôs medo de contágio, acarretando maior nível de estresse. É necessário ampliar os conhecimentos e reflexões quanto à prática desses trabalhadores, de modo a favorecer o embasamento de intervenções e de capacitações na área.