Comunicação organizacional interna no contexto de teletrabalho híbrido:
O caso de uma empresa pública
DOI:
https://doi.org/10.70612/gedeco.5.1270Palavras-chave:
Comunicação organizacional interna, Trabalho remoto, Teletrabalho, Empresa públicaResumo
Esta pesquisa parte do contexto da comunicação organizacional interna na empresa pública "Governo e Inovação" (nome fictício) durante a transição do trabalho remoto emergencial para o teletrabalho híbrido, impulsionada pela pandemia da Covid-19. O objetivo geral é analisar a percepção dos trabalhadores e da gestão da empresa pública “Governo e Inovação” sobre a comunicação organizacional para que os gestores possam propor melhores práticas e tomar decisões baseadas em dados. Com abordagem predominantemente qualitativa, a metodologia incluiu observação participante, questionário eletrônico com 98 respondentes e entrevista semiestruturada com a responsável pela gestão de pessoas. Os resultados apontam que, embora cerca de 60% dos participantes da pesquisa percebam impactos positivos na comunicação remota, 15% relatam impactos negativos significativos. Os principais desafios são de ordem comportamental e processual: falta de afinidade com ferramentas digitais, atrasos nas respostas, excesso de reuniões virtuais sem objetividade e dificuldades no compartilhamento de informações. Para mitigar essas questões, a pesquisa mapeou o uso de ferramentas oficiais e informais, além de boas práticas como reuniões diárias e feedbacks contínuos. Conclui-se que os obstáculos comunicacionais estão mais atrelados à cultura e adaptação humana do que à ausência de tecnologia. O estudo propõe quatro recomendações práticas: criação de manuais de boas práticas, treinamentos focados, seminários de socialização intersetorial e grupos focais para tratar dificuldades.
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